Datenschutzhinweise für die Nutzung von Webseite und Kundenkonto sowie die Teilnahme am Programm WEINFREUNDE+

Stand: 11.11.2024

Gültig ab 02.01.2025:

1. Präambel

Diese Informationen geben Dir einen Überblick über die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung unserer Webseite sowie der Einrichtung und Nutzung eines Weinfreunde Kundenkontos. Wir informieren Dich darüber, welche Daten wir von Dir erheben und wie wir sie verwenden. Außerdem klären wir Dich über Deine Rechte nach geltendem Datenschutzrecht auf und teilen Dir mit, an wen Du Dich bei Fragen wenden kannst.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

2. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

Verantwortlich für die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten ist die REWE Wein online GmbH („Weinfreunde“). Die Kontaktdaten lauten:

REWE Wein online GmbH
Domstr. 20
50668 Köln
Tel.: 0221 - 97 58 42 40
E-Mail: [email protected]

3. An wen kannst Du Dich bei Fragen zur Datenverarbeitung wenden?

Der Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: 

REWE Wein online GmbH
Datenschutzbeauftragter
Domstr. 20
50668 Köln
E-Mail: [email protected]

4. Welche Daten verarbeiten wir von Dir zu welchen Zwecken auf welcher Rechtsgrundlage?

Wir verarbeiten Deine personenbezogenen Daten nur, solange und soweit diese tatsächlich bei uns zu den angegebenen Verarbeitungszwecken auf der jeweils benannten Rechtsgrundlage anfallen.

4.1 Einrichtung und Nutzung des Weinfreunde Kundenkontos

Wenn Du Dich bei uns als Kunde registrierst, richten wir für Dich ein entsprechendes Weinfreunde Kundenkonto ein. Wir verarbeiten die Daten, die Du bei der Einrichtung Deines Weinfreunde Kundenkontos angibst (Anrede – männlich/weiblich/neutrale Anrede, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Passwort, optional Firma, Rechnungsadresse, optional von der Rechnungsadresse abweichender Lieferempfänger und Lieferadresse).

In Deinem Kundenkonto kannst Du Deine Daten verwalten und vergangene, offene, für die Abholung oder in Auslieferung befindliche Bestellungen einsehen.

Deine E-Mail-Adresse dient zusammen mit Deinem Passwort der Identifikation im Kundenkonto.

Die Rechtsgrundlage für die beschriebenen Verarbeitungen Deiner Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung).

Darüber hinaus verarbeiten wir Daten, die wir zum Nachweis der ordnungsgemäßen Einrichtung Deines Kundenkontos benötigen (IP-Adresse und Zeitpunkt der Einrichtung des Kundenkontos).

Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf unserem berechtigten Interesse daran, eine ordnungsgemäße Einrichtung des Weinfreunde Kundenkontos nachweisen zu können).

4.2 Abwicklung von Bestellungen in unserem Online Shop und Telefonbestellungen

Wir verarbeiten Deine für die Abwicklung von Online Bestellungen in unserem Online-Shop folgende Daten: (Anrede – männlich/weiblich/neutrale Anrede, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, optional Firma, Rechnungsadresse, optional von der Rechnungsadresse abweichender Lieferempfänger und Lieferadresse, sowie Deine Bestelldaten und Rechnungsdaten). Zur Abwicklung Deiner Bestellung gehört auch die Lieferung von Waren durch unsere Versanddienstleister, ggf. mit Benachrichtigung über den Versandstatus Deiner Lieferung, Abwicklung von Zahlungen, Gewährung von Rabatten, Inanspruchnahme von Gutscheinen sowie Bearbeitung von Retouren und Mängelansprüchen.

Über den Eingang einer Bestellung und den jeweiligen Status informieren wir Dich per E-Mail. Deine Daten geben wir an Dritte weiter, soweit dies für die Zahlungsabwicklung und die Lieferung erforderlich ist. Daten über offene Forderungen können wir für Zwecke des Forderungseinzugs an ein Inkassounternehmen übermitteln.

Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO (Vertragserfüllung).

Außerdem verarbeiten wir Deine personenbezogenen Daten, die Du uns bei einer telefonischen Bestellung mitteilst, damit wir Deine Bestellung abwickeln können.

Dabei handelt es sich um folgende Daten: Anrede – männlich/weiblich/neutrale Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Anschrift (Rechnungsadresse muss der Lieferadresse entsprechen), sowie Deine Bestelldaten und Rechnungsdaten.

Die Bestellbestätigung einer telefonischen Bestellung erhältst Du auf dem Postweg an Deine Adresse.

Rechtsgrundlage für die diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung).

4.3 Bonitätsprüfung

Wenn Du eine Zahlungsart auswählst, die für uns mit einem finanziellen Ausfallrisiko verbunden ist (Rechnung, Lastschrift), holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen eine Bonitätsauskunft bei der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden ein. Hierzu übermitteln wir folgende zu einer Bonitätsprüfung benötigten Daten: Name, Anschrift, Geburtsdatum (für Privatkunden) und Firma, Anschrift, Handelsregisternummer (für Geschäftskunden) an die SCHUFA Holding AG und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Gewährung der Zahlungsarten mit Zahlungsausfallrisiko. Die Bonitätsprüfung erfolgt als sogenannte vertragsvorbereitende Maßnahme. Die Bonitätsauskunft wird nicht nach Abschluss der Bestellung, sondern im vorletzten Schritt der Bestellung eingeholt. Nachdem Du die Zahlart Rechnung oder Lastschrift als Zahlart ausgewählt und auf „weiter“ geklickt hast, wird der Prozess der Bonitätsabfrage ausgelöst. Soweit die Zahlarten Rechnung oder Lastschrift nicht gewährt werden können, da uns die SCHUFA ein negatives Prüfergebnis auf unsere Anfrage übermittelt hat, bieten wir Dir die für uns risikofreien Zahlarten Kreditkarte und PayPal an. Beachte bitte, dass trotz eines möglichen Abbruchs der Bestellung deinerseits im letzten Schritt die Datenübermittlung an die SCHUFA, die Du im vorherigen Schritt des Check Out Prozesses im Weinfreunde Online-Shop ausgelöst hast, bereits erfolgt ist. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Hierzu erhältst Du weitere Informationen bei der SCHUFA (https://www.schufa.de/global/datenschutz-dsgvo/).
Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) (vertragsvorbereitende Maßnahme) und Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf unserem berechtigten Interesse daran, Zahlungsausfälle bei potenziell unsicheren Zahlungsarten zu verhindern).

Im Fall der Auswahl der Zahlart (offene) Rechnung oder Lastschrift geht die Bonitätsprüfung mit der Abfrage einer Betriebsmittelkreditlinie bei der SCHUFA einher. Auf die weitere Datenverarbeitung bei der SCHUFA haben wir keinen Einfluss; insbesondere auch dann nicht, wenn die SCHUFA-Abfragen über Firmen mit SCHUFA-Konten von Privatpersonen verbindet und abspeichert. Hierzu erhältst Du weitere Informationen bei der SCHUFA (https://www.schufa.de/global/datenschutz-dsgvo/).

4.4 Betrugsprävention

Zur Verhinderung von Betrugsfällen können wir bei atypischen Bestellvorgängen (z.B. Versand an eine bisher nicht verwendete Lieferadresse, zeitgleiche Bestellung von Waren in nicht haushaltsüblichen Mengen) die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten einschränken oder den Abschluss eines Kaufvertrags ablehnen. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Deine Stammdaten, Deine Adressdaten sowie Deine Bestell- und Rechnungsdaten. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf dem Interesse von den Weinfreunden, Bestellungen mit betrügerischer Absicht zu erkennen und den Betrug zu verhindern).

4.5 Lebensmittelrückruf/ Produktrückruf

Wir verarbeiten Deine Daten (Name, E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Rechnungsdaten), um die Lebensmittelsicherheit bei fehlerhaften Produkten zu gewährleisten und mögliche Personen- oder Sachschäden abzuwenden. Im Falle einer Produktrückrufsituation würdest Du von uns per E-Mail über den Bestehenden Produktrückruf informiert werden.

Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c), d) DSGVO (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der wir unterliegen, bzw. Schutz von lebenswichtigen Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person).

4.6 Alterskontrolle

Entsprechend dem Jugendschutzgesetz liefern wir alkoholische Getränke nur an Personen ab dem vollendeten 18. Lebensjahr. Wir behalten uns für die Lieferung von Spirituosen und Zwischenerzeugnisse eine jeweilige Prüfung vor. Im Rahmen dieser Prüfung kann der Fahrer bei der Warenausgabe den Ausweis des Empfängers prüfen und den Status der Prüfung im System vermerken. Rechtsgrundlage ist die Einhaltung der gesetzlichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c), d) DSGVO).

4.7 WEINFREUNDE+

Wenn Du Dich erstmalig für ein Weinfreunde Kundenkonto registrierst oder Dich mit Deinem bestehenden Weinfreunde Kundenkonto anmeldest, kannst Du Dir über WEINFREUNDE+ Vorteile sichern.

Du wirst anhand eines Stufenmodells einsortiert: Je mehr du bei uns einkaufst, desto schneller sammelst du Punkte. Abhängig von Deiner Stufe bekommst du entweder 2, 4 oder 6 Punkte pro Euro, den du ausgibst.

Wenn du zum ersten Mal bei uns bestellst, startest du auf der Stufe „Basic”. Die Stufe „Premium“ erreichst du, indem du innerhalb eines Jahres für mindestens 300 € bei uns einkaufst. Dann sammelst du nicht mehr 2, sondern 4 Punkte pro Euro, den du ausgibst. Stufen basieren bei uns auf den zurückliegenden 12 Monaten.

Die Stufe "Deluxe" erreichst du, wenn Du innerhalb eines Jahres für 500 € bei uns eingekauft hast. Ab diesem Zeitpunkt sammelst du 6 Punkte pro Euro, den du ausgibst. Am Ende des Jahres beginnt der Prozess von vorne. Solltest Du im nächsten Jahr weniger als 500 € ausgeben, wirst Du in die Stufe "Premium" zurückgestuft.

Wenn Du also eine Zeit lang weniger oder gar nicht bei uns bestellst, kann es sein, dass Du in eine niedrigere Stufe kommst.

Im Einzelnen bietet Dir WEINFREUNDE+ die folgenden Funktionen:

Sammeln und Einlösen von Punkten:

Dass Du in Deinem Weinfreunde Kundenkonto angemeldet bist, ist die Voraussetzung für das Sammeln von Punkten. Wenn Du eine Bestellung tätigst, bekommst Du Punkte für Deinen Einkauf, die Du in späteren Bestellungen in Deinem Warenkorb gegen einen Rabattabzug umwandeln kannst.

Die Bestimmung der Punkte kann abhängig von Promotions und Stufen unterschiedlichen Multiplikatoren unterliegen. Im Rahmen unserer besonderen Aktionen und in Abhängigkeit der Stufe, in die Du eingeteilt bist, ist es außerdem möglich, extra Punkte zu erhalten.

Erhalt und Einlösen von Gutscheincodes:

Im Rahmen von Mitgliederaktionen kannst Du Gutscheincodes erhalten. Diese kannst Du im Warenkorb bei Deiner nächsten Bestellung einlösen. Detaillierte Informationen bezüglich der Gutscheincodes findest Du in den jeweiligen Gutscheinbedingungen.

Zugang zur Mitglieder-Vorteilswelt:

In der Mitglieder-Vorteilswelt erhältst Du exklusiven Zugang zu besonderen Aktionen und Produkten. Zudem kannst Du Sonderfolgen des Weinfreunde Podcasts “Bei Anruf Wein” anhören.

Weitere Informationen zu WEINFREUNDE+ findest Du in unseren Nutzungsbedingungen.

Im Rahmen der Nutzung von WEINFREUNDE+ werden Deine Stammdaten, Bestelldaten, gesammelten Punkte, eingelöste Punkte, Zeitpunkt der Einlösung der Punkte, eingelöste Gutscheine sowie Zeitpunkt der Einlösung der Gutscheine verarbeitet sowie die Information, auf welcher Stufe Du einsortiert bist. Diese Verarbeitung von Daten verfolgt den Zweck Dir entsprechend unseres Vertrages Punkte und Gutscheine ausspielen zu können.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO (Vertrag über die Nutzung Deines Kundenkontos einschließlich den Vorteilen durch WEINFREUNDE+).

4.8 Statistische Auswertungen

Wenn Du über Dein Kundenkonto Online-Bestellungen abgibst, speichern wir Deine Transaktionsinformationen für statistische Analysen. Diese Analysen helfen uns, unsere internen Geschäftsprozesse zu optimieren, die strategische Ausrichtung unserer Segmente zu planen, unser Sortiment den Bedürfnissen der Kunden anzupassen und die jeweilige Programmperformance auszuwerten.

Zur Auswertung der Programmperformance verarbeiten wir Deine Online Einkaufsdaten (d.h. Daten über Bestellungen auf www.weinfreunde.de: Erworbene Waren oder Dienstleistungen, Zahlbetrag, Ort, Zeitpunkt des Vorgangs, genutzter Service, WEINFREUNDE+ Mitgliedsstufe, jeder Wechsel von einer Stufe in eine andere Stufe, einschließlich Aufstieg oder Abstieg der Stufen, gesammelte Punkte, eingelöste Punkte, Deine elektronischen Nutzungsdaten (anfallende Daten bei der Nutzung der Weinfreunde Webseite) und Dein Nutzungsverhalten in Verbindung mit von Dir genutzten Services oder Angeboten der REWE Group, Interaktionsverhalten mit Werbekampagnen (z.B. Sichtkontakt mit Werbemittel, Klick auf Werbemittel, gekaufte Produkte).

Wir werten hierfür Dein Kaufverhalten basierend auf Deinen Transaktionsinformationen aus.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf unserem berechtigten Interesse daran, unser Angebot im Online Shop entsprechend den Kundenbedürfnissen auszustatten und zu optimieren).

4.9 Unsere Kommunikation mit Dir

Du erhältst von uns regelmäßig Informationen über Updates von WEINFREUNDE+ und über Deinen Punkte-Status. Wir kommunizieren mit Dir außerdem in Bezug auf die Verfügbarkeit Deiner Gutscheincodes sowie das Einlösen von Punkten.

Zudem erhältst Du von uns Informationen, die sich auf Deine Mitgliedschaft beziehen.

Wir verarbeiten hierfür die entsprechende Information, die wir Dir zur Verfügung stellen, sowie Deinen Namen, um Dich persönlich ansprechen zu können.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO (Vertrag über die Nutzung des Kundenkontos einschließlich WEINFREUNDE+) bzw. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf unserem berechtigten Interesse daran, Dich über Vorgänge und Deinen Status betreffend Deine Teilnahme an WEINFREUNDE+ zu informieren).

4.10 Personalisierung Deiner Teilnahme an WEINFREUNDE+ und Personalisierung unserer Kommunikation mit Dir

Im Rahmen Deiner Teilnahme an WEINFREUNDE+ spielen wir Dir Gutscheincodes aus, die wir Dir anhand Deiner Mitgliedsstufe ausspielen. Außerdem bestimmen wir Deine Punkte in Abhängigkeit von Aktionen und Deiner Stufe und wenden dabei unterschiedliche Multiplikatoren an.

Die Rechtsgrundlage für die beschriebe Verarbeitung ist eine Interessenabwägung basierend auf unserem berechtigten Interesse Dir passende Inhalte, Angebote und Gutscheincodes auszuspielen, um Dir Dein Einkaufserlebnis möglichst angenehm zu gestalten (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).

4.12 Werbung

Neben der Verarbeitung Deiner Daten zur Abwicklung von Bestellungen in unserem Online-Shop nutzen wir Deine Daten wie nachfolgend näher beschrieben zum Teil auch zu Werbezwecken.

4.12.1 Newsletter

Auf unserer Webseite hast Du die Möglichkeit, Dich für unseren personalisierten Weinfreunde-Newsletter anzumelden. Der Newsletter informiert Dich über aktuelle Angebote von Unternehmen der REWE Group.

Die Datenschutzhinweise für unseren Newsletter findest Du hier: https://www.weinfreunde.de/datenschutz-newsletter#newsletter

4.12.2 Direktwerbung per E-Mail und auf dem Postweg

Wenn Du bereits in unserem Online-Shop eine Bestellung aufgegeben hast, senden wir Dir Direktwerbung für unsere Produkte zu. Hierfür verarbeiten wir Deinen Namen, Deine Rechnungsadresse und E-Mail-Adresse, die Du im Rahmen Deiner Bestellung angegeben hast.

Diese Direktwerbung erhältst Du unabhängig davon, ob Du unseren Newsletter abonniert hast. Wir wollen Dir auf diesem Weg Informationen über Waren und Dienstleistungen aus unserem Angebot zukommen lassen, die Dich aufgrund Deiner bisher in unserem Online-Shop getätigten Bestellungen interessieren könnten. Sofern Du Direktwerbung nicht erhalten möchtest, kannst Du dem Erhalt jederzeit widersprechen. Dafür genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten bzw. ein Klick auf „Abbestellen“ am Ende einer jeden E-Mail-Werbung. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf dem Interesse von Weinfreunde, bestehenden Kunden Werbung zuzusenden) und § 7 Abs. 3 UWG (Direktwerbung an Bestandskunden).

4.12.3 Personalisierung der werblichen Ansprache per E-Mail und auf dem Postweg

Wir möchten Dir per E-Mail und auf dem Postweg Werbung (Newsletter/Direktwerbung) zukommen lassen, die sich an Deinen individuellen Interessen orientiert. Dazu analysieren wir Deine Daten und versuchen, bei der Gestaltung der werblichen Ansprache Produkte, Dienstleistungen und Aktionen auszuwählen, die genau zu Dir passen. Dazu werten wir Deine Daten aus, um typische Muster Deines Kaufverhaltens zu erkennen, klar abgegrenzte Zielgruppen zu definieren und die werbliche Ansprache auf die jeweilige Zielgruppe zuzuschneiden. Berechnete Kaufwahrscheinlichkeiten helfen uns dabei, Deinen Bedarf besser zu erkennen. Darüber hinaus ermöglichen uns Deine Daten, Dir Services anzuzeigen, die in ausgewählten REWE-Märkten mit Weinfreunde-Sortiment verfügbar sind, die Häufigkeit der werblichen Ansprache auf Deine Nutzungsgewohnheiten abzustimmen sowie Dich persönlich mit Deinem Namen anzusprechen. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO ( Interessenabwägung, basierend auf dem Interesse von Weinfreunde, Werbung zu unterbreiten, die sich an Deinen individuellen Interessen orientiert), sowie Analysen vornehmen zu können, um die Interessen unserer Kunden einzuschätzen).

4.12.4 Personalisierung Deines Online Erlebnisses

Wir wollen Dir auf unserer Webseite Werbung zukommen lassen, die sich an Deinen individuellen Interessen orientiert. Dazu analysieren wir Deine Daten, um bei der Gestaltung der werblichen Ansprache Produkte, Dienstleistungen und Aktionen auszuwählen, die genau zu Dir passen. Dazu dürfen wir auf der Grundlage mathematischer und statistischer Verfahren diese Daten zusammenführen, auswerten und in einem Profil speichern, statistische Zusammenhänge, Wahrscheinlichkeiten und Muster erkennen und auf dieser Grundlage Deine Interessen und Vorlieben ermitteln, um klar abgegrenzte Zielgruppen zu definieren und die werbliche Ansprache auf die jeweilige Zielgruppe zuzuschneiden. Berechnete Kaufwahrscheinlichkeiten helfen uns dabei Deinen Bedarf besser zu erkennen.   

Zu diesem Zweck verarbeiten wir folgende Daten: Stammdaten, die im Zusammenhang mit Deiner Anmeldung zu Deinem Kundenkonto erhoben werden, sowie Deine Einkaufsdaten, die im Rahmen von Online-Einkäufen erhoben wurden und werden.  

Auf Basis der oben genannten Daten bieten wir Dir die Anzeige persönlicher Empfehlungen an, etwa Angebote oder Produktempfehlungen, die Deinen Interessen entsprechen.    

Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf unserem berechtigten Interesse daran, dir Werbung zu unterbreiten, die sich an deinen individuellen Interessen orientiert).

Um Dir auf unserer Webseite Werbung auszuspielen, die sich noch genauer an Deinen Interessen orientiert, verarbeiten wir mit Deiner Einwilligung folgende Daten: Verhaltensdaten, die bei Deinen Interaktionen auf der Weinfreunde Webseite anfallen oder angefallen sind. Außerdem erstellen wir komplexere Kundengruppen, für die wir mehrere Kriterien miteinander kombinieren. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Deine Einwilligung in Personalisierungen gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung für das Setzen oder Auslesen der Cookies) i.V.m. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Du die Opt-Out-Funktion unter „Privatsphäre-Einstellung“ auf unserer Webseite nutzt.  

4.13 Zufriedenheitsbefragungen

4.13.1 Eigene Befragungen

Wir verarbeiten Deine Daten, um Dich zu Zufriedenheitsbefragungen im Nachgang zu Deiner Bestellung einzuladen, wenn Du uns Deine Einwilligung hierzu erteilt hast. Wir verarbeiten Deine E-Mail-Adresse sowie Deine Bewertungen und Antworten, die mit Daten Deiner Bestellung verknüpft sind, um Deine Zufriedenheit mit unserer Leistung zu messen. Die Auswertung der Befragungen erfolgt ausschließlich aggregiert und ohne dass ein Rückschluss auf Deine Person möglich ist. Die Rechtsgrundlage für die Auswertung der Befragungen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf unserem berechtigten Interesse daran, die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Leistungen auszuwerten).

4.13.2 Befragungen mit unserem Partner Reviews.io

Im Nachgang zu Deiner Bestellung senden wir Dir eine E-Mail mit der Bitte um Feedback.

Diese E-Mail enthält einen Link, über den Du Angaben zu Deinen Erfahrungen mit dem jeweiligen Einkauf machen kannst. Die Zusendung der Feedback-E-Mail erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, unseren Shop stetig zu verbessern und zu bewerben (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO). Wenn Du diese Feedback-E-Mail nicht erhalten möchtest, kannst Du jederzeit widersprechen. Du kannst der Verwendung Deiner E-Mail-Adresse beim Kauf einer Ware widersprechen, indem Du die Opt-Out-Option nutzt oder uns per E-Mail oder per Post an die oben angegebene Adresse kontaktierst. Jede Feedback-E-Mail selbst enthält zudem einen Opt-Out-Link, über den Du widersprechen kannst.

Wenn Du eine Bewertung abgibst, ist die Liquid New Media Limited, Granville Hall, Granville Road, Leicester, LE1 7RU, UK (reviews.io) für die Verarbeitung Deiner Daten verantwortlich. Damit Du eine Rezension verfassen kannst, benötigt Reviews.io Deinen Namen bzw. ein Pseudonym und Deine E-Mail-Adresse (wird nicht veröffentlicht).

Wie diese Deine personenbezogenen Daten verarbeiten, ergibt sich aus deren Datenschutzerklärung unter https://www.reviews.io/front/user-privacy-policy.

4.14 Werbeerfolgskontrolle

Wir werten die Ergebnisse unserer Marketingaktivitäten aus, um die Effizienz und Relevanz unserer Kampagnen zu messen. Wir stellen den Erfolg unserer Werbemaßnahmen fest, um unsere Marketingaktivitäten fortlaufend in Deinem Sinne zu verbessern und neue Maßnahmen zu planen. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf dem Interesse von Weinfreunde, den Erfolg von Werbemaßnahmen zu messen).

4.15 Gewinnspiele

Du hast von Zeit zu Zeit die Möglichkeit an einem unserer Gewinnspiele teilzunehmen.

Bei Gewinnspielen auf unserer Webseite verarbeiten wir Deinen Namen und Deine E-Mail-Adresse. Solltest Du bei dem Gewinnspiel gewonnen haben, verarbeiten wir auch Deine Adresse, wenn Dein Preis ein Sachpreis ist, sowie die Information, dass du volljährig bist. Bei Gewinnspielen über unsere Social Media Kanäle (Instagram und Facebook) verarbeiten wir Deinen Nutzernamen, sowie für den Fall, dass Du gewonnen hast, Deinen Namen und Deine Adresse (bei Übermittlung eines Sachpreises) bzw. Deine E-Mail-Adresse (bei Übermittlung eines Gutscheinpreises) sowie die Information, dass Du volljährig bist. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO (Durchführung und Abwicklung des Gewinnspielvertrags).

4.17 Kundenservice

Du kannst über unser Webformular, per E-Mail, postalisch und telefonisch Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen. Deine personenbezogenen Daten, die in diesem Rahmen verarbeitet werden, sind Dein Name, Deine Anschrift, Deine E-Mail-Adresse sowie Informationen, die Du uns in Deinem Anliegen mitteilst. Diese Daten verarbeiten wir, um Deine Anfrage zu beantworten und für die Zusendung von angefragtem Informationsmaterial. Deine Anfrage und Deine Daten können an die für Dein Anliegen zuständige interne Stelle übermittelt werden.

Die Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO (vorvertragliche Maßnahme und/oder Vertragserfüllung) und/oder Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf unserem berechtigten Interesse daran, Anfragen von Kunden und anderen Personen zu prüfen, an die zuständige interne Stelle zur Klärung weiterzuleiten und, sollte dies nicht durch die zuständige interne Stelle erfolgen, zu beantworten).

Bei einer telefonischen Kontaktaufnahme wirst Du vor dem Gespräch darüber informiert, dass wir zu Lernzwecken Gespräche aufnehmen möchten. Nur wenn Du einer solchen Gesprächsaufnahme zustimmst, nehmen wir unser Gespräch mit Dir auf. Im Rahmen einer telefonischen Kontaktaufnahme erfassen wir mündlich die für die Bearbeitung Deiner Anfrage erforderlichen Informationen und auch Deine personenbezogenen Daten, die für eine Bearbeitung oder Rückmeldung erforderlich sind.

Rechtsgrundlage für die Aufzeichnung unseres Telefongesprächs mit Dir ist Deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Rechtsgrundlage für die Erfassung der erforderlichen Informationen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO (vorvertragliche Maßnahme und/oder Vertragserfüllung) und/oder Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf unserem berechtigten Interesse daran, Anfragen von Kunden und anderen Personen zu prüfen und zu beantworten).

4.18 Gutscheinangebote

Für die Auswahl eines für Dich aktuell interessanten Gutscheinangebots werden von uns pseudonymisiert und verschlüsselt der Hashwert Deiner E-Mail-Adresse, Deiner IP-Adresse, Dein Geschlecht und Deine Postleitzahl an die Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) übermittelt. Die Rechtsgrundlage hierfür ist das überwiegende berechtigte Interesse der Weinfreunde an einer optimalen Ausspielung der Angebote (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO). Der pseudonymisierte Hashwert der E-Mail-Adresse wird zur Berücksichtigung eines möglicherweise vorliegenden Widerspruchs gegen Werbung von Sovendus verwendet (Art. 21 Abs. 3, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO). Die IP-Adresse wird von Sovendus ausschließlich zu Zwecken der Datensicherheit verwendet und im Regelfall nach 7 Tagen anonymisiert (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO). Außerdem übermitteln wir zu Abrechnungszwecken pseudonymisiert Bestellnummer, Bestellwert mit Währung, Session-ID, Couponcode und Zeitstempel an Sovendus (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO). Wenn Du Dich für ein Gutscheinangebot von Sovendus interessierst, zu Deiner E-Mail-Adresse kein Werbewiderspruch vorliegt und auf das nur in diesem Fall angezeigte Gutschein-Banner klickst, werden von uns verschlüsselt Anrede, Name und Deine E-Mail-Adresse an Sovendus zur Vorbereitung des Gutscheins übermittelt (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b), f) DSGVO).

Weitere Informationen zur Verarbeitung Deiner Daten durch Sovendus kannst Du den Online-Datenschutzhinweisen unter www.sovendus.de/datenschutz entnehmen.

4.18 Cookies und andere Technologien (Webseitenanalyse/Tracking)

Wir setzen in einigen Bereichen unserer Webseite Cookies ein, z.B. um Präferenzen der Besucher erkennen und die Webseite entsprechend optimal gestalten zu können. Dies ermöglicht eine Erleichterung der Navigation und ein hohes Maß an Benutzerfreundlichkeit. Cookies helfen uns ebenfalls bei der Identifizierung besonders populärer Bereiche unseres Internetangebots.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf der Festplatte Deines Endgeräts abgelegt werden. Sie erlauben es, Informationen über einen bestimmten Zeitraum vorzuhalten und Dein Endgerät zu identifizieren. Zur besseren Benutzerführung und individuellen Leistungsdarstellung setzen wir permanente Cookies ein. Ferner verwenden wir so genannte Session-Cookies, die automatisch gelöscht werden, wenn Du Deinen Browser schließt. Du kannst Deinen Browser so einstellen, dass er Dich über die Platzierung von Cookies informiert. So wird der Gebrauch von Cookies für Dich transparent. Wichtig: Wenn Du die Nutzung von Cookies völlig ausschließt, kannst Du einzelne Funktionen unserer Webseite möglicherweise nicht verwenden.

4.18.1. Notwendige Technologien

Diese Dienste, Technologien und Cookies sind erforderlich, um zentrale Funktionen des Portals sowie die Vertragserfüllung gegenüber Kunden und Kooperationspartnern zu gewährleisten. Der Einsatz erfolgt auf Basis der Rechtsgrundlage § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG i.V.m. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) (Vertragsanbahnung oder -erfüllung), lit. c) (wenn rechtliche Verpflichtungen bestehen) und/ oder lit. f) DSGVO (überwiegende berechtigte Interessen). Die letztgenannten Interessen sind insbesondere das Monitoring der technischen Performance der Website sowie unseres Interesses an der wirtschaftlichen Nutzung von Partner-Absatzkanälen. Sie können über die Privatsphäre-Einstellungen, dem Consent Management System des Cookie-Banners nicht deaktiviert werden.

Informationen zu den notwendigen Webseiten-Technologien sind in den Privatsphäre-Einstellungen (Cookie-Banner) abrufbar.

4.18.2 Statistik- Technologien

Diese Dienste, Technologien und Cookies werden benötigt, um die Nutzung unseres Portals durch unsere Besucher zu verstehen, um Fehler zu erkennen und das Portal stetig zu verbessern. Sie werden auf Basis der Rechtsgrundlage § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung für das Setzen oder Auslesen der Cookies) i.V.m. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO Einwilligung für die darauf ansetzende Datenverarbeitung) eingesetzt. Die Datenverarbeitung beginnt erst, wenn Du das entsprechende Opt-In gegeben hast. Du hast das Recht, Deine Einwilligung(en) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf durchgeführten Verarbeitung der Daten.

Informationen zu den Webseiten-Technologien mit Statistikzwecken sind in den Privatsphäre-Einstellungen (Cookie-Banner) abrufbar und die Einstellungen jederzeit änderbar.

4.18.3. Marketing-Technologien

Diese Dienste, Technologien und Cookies werden verwendet, um Deine Interessen zu verstehen und Dir individuelle Inhalte ausspielen zu können, die für Dich von Relevanz sind. Der Einsatz erfolgt auf Basis der Rechtsgrundlage § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung für das Setzen oder Auslesen der Cookies) i.V.m. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO (Einwilligung für die darauf ansetzende Datenverarbeitung). Die Datenverarbeitung beginnt erst, wenn Du das entsprechende Opt-In gegeben hast. Du hast das Recht, Deine Einwilligung(en) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf durchgeführten Verarbeitung der Daten.

Informationen zu den Webseiten-Technologien mit Marketingzwecken sind in den Privatsphäre-Einstellungen (Cookie-Banner) abrufbar und die Einstellungen jederzeit änderbar.

4.19 Weiterleitung zu Social Media-Diensten

Auf unserer Webseite findest Du Links zu den Social Media-Diensten von META (vormals „Facebook“), Twitter, Google+, YouTube, Pinterest und Instagram. Links zu den Internetseiten der Social Media-Dienste erkennst Du an dem jeweiligen Unternehmens-Logo. Wenn Du diesen Links folgst, erreichst Du den Unternehmensauftritt von Weinfreunde bei dem jeweiligen Social Media-Dienst. Bei dem Anklicken eines Links zu einem Social Media-Dienst wird eine Verbindung zu den Servern des Social Media-Dienstes hergestellt. Hierdurch wird an die Server des Social Media-Dienstes übermittelt, dass Du unsere Webseite besucht hast. Darüber hinaus werden weitere Daten an den Anbieter des Social Media-Dienstes übertragen. Das sind die Adresse der Webseite, auf der sich der aktivierte Link befindet, Datum und Uhrzeit des Aufrufs der Webseite bzw. der Aktivierung des Links, Informationen über den verwendeten Browser und das verwendete Betriebssystem sowie die IP-Adresse.

Wenn Du zum Zeitpunkt der Aktivierung des Links bereits bei dem entsprechenden Social Media-Dienst eingeloggt bist, kann der Anbieter des Social Media-Dienstes in der Lage sein, aus den übermittelten Daten Deinen Benutzernamen und ggf. sogar Deinen echten Namen zu ermitteln und diese Informationen Deinem persönlichen Benutzerkonto bei dem Social Media-Dienst zuordnen. Du kannst diese Möglichkeit der Zuordnung zu Deinem persönlichen Benutzerkonto ausschließen, wenn Du Dich vorher aus Deinem Benutzerkonto ausloggst.

Die Server der Social Media-Dienste befinden sich in den USA und anderen Ländern außerhalb der Europäischen Union. Die Daten können durch den Anbieter des Social Media-Dienstes daher auch in Ländern außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. Bitte beachte, dass Unternehmen in diesen Ländern einem Datenschutzgesetz unterliegen, das allgemein personenbezogene Daten nicht in demselben Maße schützt, wie es in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union der Fall ist.

Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf Umfang, Art und Zweck der Datenverarbeitung durch den Anbieter des Social Media-Dienstes haben. Nähere Informationen zur Verwendung Deiner Daten durch die auf unserer Webseite eingebundenen Social Media-Dienste findest Du in der Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Social Media-Dienstes.

4.20 Webserverprotokolle

Wenn Du unsere Webseiten besuchst, verarbeiten wir zur Gewährleistung der Sicherheit unserer IT-Systeme standardmäßig die Verbindungsdaten des anfragenden Rechners einschließlich der IP-Adresse, die Webseiten, die Du bei uns besuchst, das Datum und die Dauer des Besuchs, die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystem-Typs sowie die Webseite, von der aus Du uns besuchst. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf dem Interesse von Weinfreunde, die Sicherheit von IT-Systemen zu gewährleisten).

4.21 Nachweis des Nachkommens rechtlicher Verpflichtungen

Um nachzuweisen, dass wir Deine Betroffenenrechte umgesetzt haben, speichern wir entsprechende Nachweise über die Umsetzung. Im Falle eines Löschbegehrens, speichern wir nach erfolgter Prüfung und entsprechender Löschung lediglich Deine pseudonymisierte Benutzerkennung im Zusammenhang mit dem Löschauftrag und dem dazugehörigen Datum. Im Falle einer Auskunft speichern wir die Dir von uns erteilte Auskunft mit dem dazugehörigen Datum. Im Falle eines Widerrufs einer von Dir zuvor abgegebenen Einwilligung speichern wir das Datum und die Uhrzeit des Widerrufs. Im Falle eines berechtigten Widerspruchs gegen eine Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen, speichern wir Deinen Widerspruch mit Datum und Uhrzeit.  

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf unserem berechtigten Interesse daran, die Umsetzung unserer rechtlichen Verpflichtungen den betroffenen Personen gegenüber nachzuweisen). 

5. Besteht eine Pflicht zur Bereitstellung der Daten?

Die Bereitstellung Deiner Daten ist gesetzlich nicht vorgeschrieben.

6. Datenquellen

Wir erhalten Deine personenbezogenen Daten von Dir persönlich, wenn Du uns diese mitteilst.

Außerdem erhalten wir Deine personenbezogenen Daten aus den folgenden Quellen:

Daten zu Deiner Bonität (bei Auswahl einer Zahlungsart, welche mit einem finanziellen Ausfallrisiko verbunden ist), die wir bei Auskunfteien abfragen wie unter „Bonitätsprüfung“ beschrieben.

7. Erfolgt eine automatisierte Verarbeitung für ein Profiling gemäß Art. 22 DSGVO?

Eine Verarbeitung von Daten zum Zwecke des Profilings gemäß Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

8. Wer hat Zugang zu Deinen Daten und aus welchem Grund?

Innerhalb von Weinfreunde erhalten nur Personen Zugang zu Deinen Daten, die diese zur Erledigung der Ihnen übertragenen Aufgaben benötigen.

Außerhalb von Weinfreunde können selbständige und eigenverantwortliche Weinfreunde Kaufleute Zugang zu Deinen Daten haben, die diese zwingend zur Erfüllung des Weinfreunde Liefer- oder Abholservices der Kaufleute benötigen.

Darüber hinaus können Dienstleister, die uns bei der Erfüllung unserer Aufgaben unterstützen, Zugang zu Deinen Daten erhalten. Dies sind Dienstleister der folgenden Kategorien:

• Hosting-Dienstleister für den Betrieb unserer Server.

• Entwicklungsdienstleister für Programmierung, Entwicklung, Wartung und Support von Software-Anwendungen.

• Postdienstleister für die Verifizierung, Korrektur oder Vervollständigung von Adressdaten.

• Auskunfteien für die Durchführung von Bonitätsprüfungen.

• Zahlungsdienstleister und Banken für die Abwicklung von Zahlungen.

• Inkassounternehmen und Rechtsanwaltskanzleien für die Geltendmachung von Forderungen.

• Dienstleister für die Erbringung von Logistikdienstleistungen.

• Paketversanddienstleister für die Auslieferung von Bestellungen.

• Call-Center-Dienstleister für den Kundenservice.

• E-Mail-Marketing-Dienstleister für den Versand von E-Mail-Werbung.

• Druckdienstleister für den Druck und Versand von Werbebriefen.

• Agenturen für die Durchführung von Gewinnspielen.

• Marktforschungsunternehmen für die Durchführung von Marktforschungsstudien.

• Dienstleister für die Bereitstellung von Umfragetools.

• Werbenetzwerkbetreiber für Werbekampagnen und Anzeige von Onlinewerbung (Remarketing und Retargeting).

• Dienstleister für die Auslieferung und Erfolgsmessung von Onlinewerbung.

• Analysedienstleister für die Auswertung von Daten und Analyse der Benutzung von elektronischen Medien (Webseite).

Von uns eingesetzte Dienstleister müssen besondere Vertraulichkeitsanforderungen erfüllen. Sie erhalten nur in dem Umfang und für den Zeitraum Zugang zu Deinen Daten, der für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist.

Bei dem Verdacht einer Straftat können wir Deine Daten an Strafverfolgungsbehörden (Polizei, Staatsanwaltschaft) weitergeben.

9 Werden Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet?

Für die Verarbeitung Deiner Daten setzen wir auch Dienstleister ein, die sich in Drittländern außerhalb der Europäischen Union befinden. Länder außerhalb der Europäischen Union handhaben den Schutz von personenbezogenen Daten anders als Länder innerhalb der Europäischen Union. Es gibt aktuell keinen Beschluss der EU-Kommission, dass diese Drittländer allgemein ein angemessenes Schutzniveau bieten. Wir haben daher besondere Maßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass Deine Daten in den Drittländern ebenso sicher wie innerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. Soweit wir Drittland-Dienstleister einsetzen, prüfen wir, ob der Dienstleister in einem Land seinen Sitz hat, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt oder ob ein in den Vereinigten Staaten sitzender Dienstleister nach dem Data Privacy Framework zertifiziert ist. Ansonsten schließen wir mit diesen den von der Kommission der Europäischen Union für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten in Drittländern bereitgestellten Datenschutzvertrag (Standard-Datenschutzklauseln) ab und führen verarbeitungsbezogene Transfer Impact Assessments durch. Diese Maßnahmen stellen geeignete Garantien für den Schutz Deiner Daten bei Dienstleistern im Drittland dar.

10 Wie lange werden die Daten gespeichert?

Wir speichern Deine Daten grundsätzlich nur so lange, wie wir sie für die jeweiligen Verarbeitungszwecke benötigen. Sind Deine Daten für die Erfüllung der in diesen Datenschutzhinweisen genannten Verarbeitungszwecke nicht mehr erforderlich, werden diese gelöscht, es sei denn, deren Aufbewahrung ist zur Erfüllung von handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten weiterhin notwendig. Im Regelfall löschen wir Deine Daten nach diesen Fristen bzw. legen die Löschfrist nach diesen Kriterien fest:

• Daten zum Weinfreunde Kundenkonto löschen wir nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses; auch die Daten über Dein Nutzerverhalten werden nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses gelöscht.

• Deine Newsletter-Einwilligung speichern wir über ihren Widerruf hinaus drei Jahre ab Ende des Jahres, in dem der Widerruf vorgenommen wurde.

• Daten, die wir im Zusammenhang mit von dir abgegebenen Einwilligungserklärungen erheben, speichern wir für die Geltungsdauer der Einwilligung.

• Aggregierte Informationen und Daten betreffend Dein Einkaufsverhalten löschen wir zehn Jahre nach dem Einkauf.

• Daten, die wir zur Durchführung und Abwicklung eines Gewinnspiels verarbeiten, speichern wir drei Jahre ab Ablauf des Jahres, in dem das Gewinnspiel durchgeführt wurde.

• Informationen betreffend deine Einkäufe, die unter Buchungsbelege fallen, speichern wir aus handels- und steuerrechtlichen Gründen zehn Jahre.

• Daten zu Deiner Anfrage an den Kundenservice speichern wir abhängig von Art und Inhalt Deiner Anfrage mindestens 3 Monate, längstens 10 Jahre. Daten aufgrund einer allgemeinen Anfrage, die stationäre Themen zum Inhalt hat und losgelöst von einem zwischen uns bestehenden Kaufvertrag ist, speichern wir drei Monate ab Abschluss des Vorgangs. Rechtsgrundlage für die Speicherung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf unserem berechtigten Interesse daran, auf Deine Daten innerhalb einer angemessenen Zeit aus abgeschlossenen Vorgängen für Rückfragen und Prüfungen zugreifen zu können). Anfragen, bei denen wir annehmen müssen, dass wir mit Gewährleistungsansprüchen konfrontiert werden könnten, speichern wir zwei Jahre ab Zustellung des Produktes aus unserem Kaufvertrag. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf unserem berechtigten Interesse für die Dauer der Verjährungsfrist aus § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB alle vorgangsrelevanten Informationen aufzubewahren. Wenn Deine Anfrage einen Vorfall thematisiert, aus dem Du möglicherweise Ansprüche nach § 823 Abs. 1, 2 BGB (z.B. Verletzungen im stationären Markt), Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz oder sonstige Ansprüche, die sich nach den allgemeinen Verjährungsfristen richten, herleiten könntest, speichern wir Deine zugrundeliegenden Daten drei Jahre ab Jahresende des beschriebenen Vorfalls. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO (Interessenabwägung, basierend auf unserem berechtigten Interesse für die Dauer der dreijährigen Verjährungsfrist aus §§ 195, 199 Abs. 1 BGB alle vorgangsrelevanten Informationen aufzubewahren). Wenn Deine Anfrage ein für uns abrechnungsrelevantes Thema zum Inhalt hat (z.B. Anfrage im Zusammenhang mit einem Gutschein), speichern wir Deine Daten zehn Jahre ab Schluss des Jahres, in dem wir von dem abrechnungsrelevanten Thema Kenntnis erhalten haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO (Aufbewahrung zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflicht aus §§ 257 HGB, 147 AO). Die Aufzeichnung unseres telefonischen Kundengesprächs, die wir infolge Deiner Einwilligung vornehmen, wird 90 Tage gespeichert.

• Die Nachweise, dass wir Deine Betroffenenrechte umgesetzt haben, speichern wir drei Jahre ab Ende des Jahres, in dem wir Deinem Recht nachgekommen sind.

11 Welche Rechte hast Du?

11.1 Auskunft

Du kannst Auskunft über Deine von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.

11.2 Berichtigung

Sollten Deine Angaben nicht (mehr) zutreffend sein, kannst Du die Berichtigung Deiner Daten verlangen. Sollten Deine Daten unvollständig sein, kannst Du eine Vervollständigung verlangen.

11.3 Löschung

Du hast das Recht, die Löschung Deiner Daten zu verlangen. Bitte beachte, dass ein Anspruch auf Löschung von dem Vorliegen eines legitimen Grundes abhängt. Zudem dürfen keine Vorschriften bestehen, die uns zur Aufbewahrung Deiner Daten verpflichten.

11.4 Einschränkung der Verarbeitung

Du hast das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Deiner Daten zu verlangen. Bitte beachte, dass ein Anspruch auf Einschränkung der Verarbeitung von dem Vorliegen eines legitimen Grundes abhängt.

11.5 Widerspruch

Du hast das Recht, aus Gründen, die sich aus Deiner besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Deiner Daten Widerspruch einzulegen. Im Falle eines berechtigten Widerspruchs werden wir Deine Daten nicht mehr verarbeiten.

11.6 Widerspruch gegen die Verarbeitung Deiner Daten für Zwecke der Direktwerbung

Du hast das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Deiner Daten für Zwecke der Direktwerbung einzulegen. Das gilt auch für das mit einer Direktwerbung in Verbindung stehende Profiling. Deinen Widerspruch kannst Du formfrei an uns richten, am besten an die oben genannten Kontaktdaten unter Angabe des Stichworts „Widerspruch gegen die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten für Werbezwecke“.

11.7 Beschwerderecht

Du bist berechtigt, bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf,

E-Mail: [email protected] Beschwerde einzureichen, wenn Du mit der Verarbeitung Deiner Daten nicht einverstanden bist.

11.8 Datenübertragbarkeit

Du hast das Recht, personenbezogene Daten, die Du uns mitgeteilt hast, in einem elektronischen Format zu erhalten.

11.9 Widerruf Deiner Einwilligung

Du hast das Recht, eine Einwilligung in die Verarbeitung Deiner Daten, die Du uns gegenüber erteilt hast, jederzeit zu widerrufen. Am einfachsten kannst Du eine von Dir erteilte Einwilligung widerrufen, indem Du Dich per E-Mail an [email protected] oder postalisch an REWE Wein online GmbH, Domstr. 20, 50668 Köln wendest. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf durchgeführten Verarbeitung Deiner Daten.